利用規約
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Easthon株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「NORÈLLE」（以下「当店」といいます。）における商品の購入、サービスの利用その他当店の利用条件を定めるものです。
お客様は、当店を利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条（適用）
本規約は、お客様と当社との間における当店の利用、商品の購入、お問い合わせその他当店に関連する一切の関係に適用されます。
特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、返品・交換・返金ポリシー、各商品ページ上の注意事項その他当社が別途定める条件は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、個別の商品ページ、特定商取引法に基づく表記、返品・交換・返金ポリシーその他個別の規定との間に矛盾または抵触がある場合は、当該個別の規定が優先して適用されるものとします。
第2条（定義）
本規約において、以下の用語はそれぞれ次の意味を有するものとします。
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「お客様」とは、当店を閲覧、利用または当店で商品を購入するすべての方をいいます。
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「商品」とは、当店で販売するアクセサリー、ジュエリー、服飾雑貨その他関連商品をいいます。
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「通常商品」とは、予約商品以外の商品をいいます。
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「予約商品」とは、注文時点において入荷または発送予定時期が将来に設定されている商品をいいます。
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「注文」とは、お客様が当店所定の方法により商品購入の申し込みを行うことをいいます。
第3条（商品の注文）
お客様は、当店所定の方法に従って商品を注文するものとします。
お客様は、注文時に入力する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、決済情報その他必要な情報について、正確かつ最新の情報を入力するものとします。
入力内容に誤り、不備、虚偽または不足があったことにより、商品の配送遅延、誤配送、連絡不能その他の損害または不利益が生じた場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
第4条（売買契約の成立）
当店における売買契約は、お客様が注文手続きを完了し、当社が当該注文を受け付けた時点で成立するものとします。
ただし、以下のいずれかに該当する場合、当社は注文の取消し、売買契約の解除、商品の発送停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
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注文内容に虚偽、誤りまたは不備がある場合
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決済が正常に完了しない場合
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商品が在庫切れ、販売終了または販売停止となった場合
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転売目的、不正注文、なりすまし注文、いたずら注文その他正当な注文ではないと当社が合理的に判断した場合
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過去に当社との取引において未払い、受取拒否、長期不在、本規約違反その他問題となる行為があった場合
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配送先が当社の配送対応可能地域外である場合
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その他、当社が注文を受け付けることが困難または不適切であると合理的に判断した場合
第5条（販売価格および送料）
商品の販売価格は、各商品ページに税込価格で表示します。
商品代金以外に、送料その他購入画面に表示される費用が発生する場合があります。
送料は、全国一律550円（税込）です。
ただし、1回のご注文金額が10,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
キャンペーン、配送方法、販売条件その他について当社が別途条件を定めた場合は、当該条件が優先して適用されます。
通信料金、インターネット接続料金、端末利用料その他当店の利用に必要となる費用は、お客様のご負担となります。
第6条（支払方法および支払時期）
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
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クレジットカード決済
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その他、当社が指定する決済方法
お支払いは、原則としてご注文時に確定します。
決済に関する情報は、決済代行会社または決済サービス提供事業者によって処理されます。
各決済方法の利用については、各決済サービス提供事業者が定める利用規約その他の条件が適用される場合があります。
第7条（商品の発送および引渡し）
通常商品は、ご注文内容および決済の確認後、順次発送いたします。
予約商品については、各商品ページに記載された発送予定時期または入荷予定時期に合わせて、商品準備が整い次第、順次発送いたします。
予約商品は、生産状況、入荷状況、資材調達状況、天候、配送状況、繁忙期その他の事情により、商品ページに記載された発送予定時期より発送が遅れる場合があります。
通常商品と予約商品を同時に注文された場合、原則として、すべての商品が揃い次第まとめて発送いたします。
発送後の配送については、配送事業者の管理下となります。
天候、交通事情、災害、配送事業者の事情その他当社の合理的な支配が及ばない事情により、商品到着が遅れる場合があります。
第8条（予約商品）
予約商品は、注文時点において発送日または到着日が確定していない場合があります。
お客様は、予約商品の注文に際して、各商品ページに記載された発送予定時期、入荷予定時期および注意事項をご確認のうえ注文するものとします。
予約商品についても、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、変更、返品、交換または返金は原則としてお受けしておりません。
当社は、予約商品の生産状況、入荷状況、資材調達状況その他やむを得ない事情により、発送予定時期の変更、販売内容の変更、販売停止または注文の取消し等を行う場合があります。
第9条（返品・交換・返金）
商品発送後のお客様都合による返品、交換、キャンセルまたは返金は、原則としてお受けしておりません。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、初期不良、破損、誤配送等について返品・交換・返金の対応を行います。
以下の場合は、当社による確認後、返品、交換、返金その他当社が適切と判断する方法により対応いたします。
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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商品に破損、不良または著しい汚損がある場合
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配送中の事故による破損が確認できる場合
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その他、当社が初期不良または返品・交換・返金の対象と判断した場合
当社による確認の結果、初期不良その他返品・交換・返金の対象となる事由に該当しないと判断した場合、返品・交換・返金には対応いたしません。
この場合、返送時送料、再発送時送料、その他手数料および再発送に伴い発生した費用は、お客様のご負担となります。
返品、交換および返金に関する詳細については、当店の「返品・交換・返金ポリシー」に従うものとします。
第10条（商品写真・表示・パッケージ）
当店では、商品写真、パッケージ、デザイン、仕様、サイズ、カラー、素材表示等について、できる限り実際の商品に近い状態で掲載するよう努めております。
ただし、撮影環境、お客様がお使いのモニター・スマートフォン等の閲覧環境、製造ロット、仕入状況、資材調達状況、メーカーまたは製造委託先の都合その他の事情により、実際の商品と商品写真、色味、パッケージ、デザイン、仕様等が一部異なる場合があります。
また、商品の品質向上、仕様変更、販売形態の変更、在庫状況その他の事情により、予告なくパッケージ、台紙、ラベル、デザイン、仕様、パーツ等を変更する場合があります。
これらの差異または変更が、商品の品質、安全性、機能その他主要な商品内容に重大な影響を与えない場合、原則として返品・交換・返金の対象外となります。
第11条（商品の品質・保管・使用）
商品到着後は、商品ページまたは同梱物等に記載された取扱方法に従って保管・使用してください。
以下の場合は、原則として返品・交換・返金の対象外となります。
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使用後または着用後の商品
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お客様の保管環境により破損、変色、劣化等が生じた商品
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水濡れ、汗、化粧品、香水、薬品、直射日光、高温多湿等により品質が変化した商品
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お客様のお取り扱いにより破損または汚損した商品
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パーツまたは付属品の紛失、パッケージ・台紙等の破棄がある商品
ただし、商品到着時点において既に初期不良が存在していた場合等は、この限りではありません。
第12条（金属アレルギー等）
当店では、各商品ページに素材情報を可能な範囲で掲載しております。
ただし、金属アレルギーおよび肌トラブルの有無、症状の程度には個人差があります。
アレルギーをお持ちの方、肌に異常を感じた方、使用中または使用後にかゆみ、かぶれ、赤み、腫れ、痛みその他の異常が生じた方は、直ちに商品の使用を中止し、必要に応じて医師にご相談ください。
金属アレルギー、肌トラブルその他お客様の体質に起因して生じた損害については、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上当社が責任を負うべき場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
第13条（受取拒否・長期不在・住所不備等）
お客様による受取拒否、長期不在、住所不備、転居先不明その他お客様のご都合またはお客様の責めに帰すべき事由により商品が返送された場合、当社は原則として返品、キャンセルまたは返金には対応いたしません。
この場合、当社はお客様に対し、当該取引に関連して発生した費用をご請求できるものとします。
お客様にご負担いただく場合がある費用は、以下のとおりです。
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再発送時の送料実費
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返送時の送料実費
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事務手数料：550円（税込）
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受取拒否、長期不在、住所不備等により再度返送となった場合の対応手数料：1,100円（税込）
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督促、確認連絡その他の対応に要した合理的な費用
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内容証明郵便その他書面による通知が必要となった場合の送達費用実費および事務手数料1,100円（税込）
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弁護士費用、法的手続費用その他債権回収に必要となった合理的な費用
これらの費用は、当該取引に関連して当社に発生した損害または必要な費用として、お客様にご負担いただく場合があります。
第14条（送料無料条件の対象外）
10,000円（税込）以上のご注文により送料無料となった場合であっても、受取拒否、長期不在、住所不備、転居先不明その他お客様のご都合またはお客様の責めに帰すべき事由により返送または再発送が発生した場合、当該返送または再発送に係る送料実費その他必要となった費用は、お客様のご負担となります。
第15条（禁止事項）
お客様は、当店の利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
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虚偽または不正確な情報を入力する行為
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他人になりすまして注文またはお問い合わせを行う行為
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不正注文、いたずら注文その他支払意思のない注文を行う行為
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意図的な受取拒否その他当社に不当な損害を生じさせる行為
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当社、他のお客様または第三者の権利、利益、信用、名誉またはプライバシーを侵害する行為
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当社または第三者に対する誹謗中傷、脅迫、威圧、違法行為または社会通念上著しく過度な要求
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当店の運営、システム、サーバーまたはネットワーク等に支障を与える行為
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不正アクセス、情報の改ざん、有害なプログラムの送信、当店の運営に支障を与える態様でのスクレイピングその他不正な技術的行為
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当社の事前の承諾なく、転売、再販売その他営利目的で商品を購入する行為
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法令、公序良俗、本規約または当店の各種ポリシーに違反する行為
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その他、当社が不適切であると合理的に判断する行為
第16条（転売等の禁止）
当店の商品は、原則としてお客様ご本人による利用または贈答を目的として販売するものです。
当社の事前の書面による承諾なく、転売、再販売、オークションへの出品、フリマアプリへの出品その他営利目的で商品を購入または販売することを禁止します。
当社が転売目的または不正な購入であると合理的に判断した場合、注文の取消し、発送停止、今後の取引停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
第17条（知的財産権）
当店に掲載される文章、画像、写真、ロゴ、商品名、商標、デザイン、動画、レイアウト、プログラムその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様は、当社または正当な権利者の事前の承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信その他法令上認められる範囲を超えて利用してはなりません。
第18条（サービスの変更・停止・終了）
当社は、以下の場合、お客様への事前通知なく、当店の全部または一部の提供を変更、停止または終了する場合があります。
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システムの保守、点検または更新を行う場合
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天災地変、災害、通信障害、配送障害、感染症、行政措置その他不可抗力が発生した場合
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Shopify、決済サービス、配送事業者その他外部サービスに障害または仕様変更が発生した場合
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商品の在庫切れ、販売終了または販売方針の変更があった場合
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その他、当社が必要であると合理的に判断した場合
当店の変更、停止または終了によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上当社が責任を負うべき場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
第19条（免責事項）
当社は、当店に掲載する情報について、できる限り正確性、最新性および安全性を確保するよう努めますが、その完全性、正確性、有用性または特定目的への適合性を保証するものではありません。
当社は、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上責任を負うべき場合を除き、当店の利用、商品の購入、配送遅延、配送事故、システム障害、外部サービスの障害、商品の使用または保管等に関連してお客様に生じた損害について責任を負わないものとします。
当社の軽過失によりお客様に損害が生じ、当社が法令上責任を負う場合、当社の賠償責任は、当該損害が発生した取引についてお客様が当社に支払った商品代金相当額を上限とします。
ただし、当該責任制限が法令により認められない場合は、この限りではありません。
第20条（外部サービス）
当店では、Shopify、決済代行サービス、配送事業者、お問い合わせ管理サービス、アクセス解析サービス、広告配信サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。
お客様は、これらの外部サービスを利用する場合、必要に応じて各サービス提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件に従うものとします。
外部サービスの障害、仕様変更、停止、終了その他外部サービスに起因してお客様に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上責任を負うべき場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
第21条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様の個人情報について、当店の「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
お客様は、当店を利用するにあたり、当店のプライバシーポリシーの内容をご確認ください。
第22条（通知・連絡）
当社からお客様への通知または連絡は、当店上への掲載、電子メールの送信その他当社が適切と判断する方法により行います。
お客様は、登録または注文時に入力したメールアドレス、住所、電話番号その他の連絡先情報に変更が生じた場合、必要に応じて当社にご連絡ください。
お客様が入力した連絡先情報に誤りがあったこと、またはお客様が当社からの通知を確認しなかったことにより生じた不利益について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
お客様から当社へのご連絡は、原則として当店のお問い合わせフォームより行うものとします。
第23条（反社会的勢力の排除）
お客様は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、またこれらと社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、保証するものとします。
お客様が前項に違反した場合、当社は何らの通知または催告を要することなく、注文の取消し、契約の解除、取引停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
第24条（権利義務の譲渡禁止）
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約または当社との取引に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
当社は、当店に関する事業を第三者に譲渡または承継させる場合、本規約および個別の取引に基づく権利義務、顧客情報その他当該事業に関連する情報を、法令およびプライバシーポリシーに従い、当該譲渡先または承継先に移転する場合があります。
第25条（本規約の変更）
当社は、法令の変更、当店の運営内容の変更、外部サービスの仕様変更、送料条件の変更その他必要に応じて、法令に従い本規約を変更する場合があります。
変更後の本規約は、当店上に掲載する方法その他当社が適切と判断する方法により周知します。
変更後の本規約の適用時期については、変更内容および法令等を踏まえ、当社が適切に定めるものとします。
第26条（分離可能性）
本規約の一部が法令または裁判所その他の公的機関により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の部分は引き続き有効に存続するものとします。
第27条（準拠法）
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
第28条（合意管轄）
当店の利用、商品の購入または本規約に関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、訴額その他の事情に応じて、神戸地方裁判所または神戸簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第29条（お問い合わせ先）
本規約に関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
NORÈLLE お問い合わせフォーム
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運営会社
Easthon株式会社
制定日
2026年9月8日